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为增强值班接待律师工作责任心，提高服务质量，制定本制度：

1 、接待来访咨询代书和处理群众来信，要根据国家法律法规和政策，积极向来访人宣传社会主义法制，正确地为当事人提供法律帮助。

2 、接受咨询时，要耐心听取当事人陈述，实事求是地解答，对疑难或没有把握的问题，要请示领导后解答或约期答复。
    3 、代书要认真听取当事人陈述，书写的文字要简明扼要，有理有据。对明显无理或违背政策的，要说服当事人息诉，说服无效时，应婉言拒绝代书。
    4 、草拟法律文书的草稿，最迟不得超过一周。对重要法律文书或委托人，被诉人涉及案件有较大影响的，其诉讼或答辩状草稿需经主任审定。
    5 、对年老体弱行动不便或其他特殊情况的，可以预约登门解答或代书。
    6 、建立来访人登记簿，对接待中在时间上难以满足来访群众咨询要求的，可以另行约定时间解答。
    7 、严格按照规定收费，免费需报所领导确定。